Публичная оферта на оказание клининговых услуг
Редакция от 21 октября 2026 года. Сайт: nastenaclean.ru/
1. Исполнитель и предмет
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Дмитренко Татьяна Александровна. ИНН 253701473777, ОГРНИП 324253600032777. Телефон: +7 984 151-38-88. Электронная почта: example@mail.ru (пример, заменить владельцу). Адрес для обращений: г. Город, ул. Примерная, д. 1 (пример, заменить владельцу). Исполнитель предлагает услуги уборки квартир и коммерческих помещений, уборки после ремонта, мытья окон и фасадов, химчистки мебели, ковров и штор, уборки прилегающей территории и дополнительные согласованные услуги. Заказчиком может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация.
2. Оформление заказа и заключение договора
Заявка на сайте служит запросом на обратную связь и расчёт. Её отправка и отметка об ознакомлении с офертой сами по себе не означают заключение договора и не обязывают оплачивать услуги. После заявки стороны согласуют объект, адрес, перечень работ, площадь или объём, стоимость, дату и время, сроки и порядок оплаты. Договор считается заключённым после согласования этих условий и явного подтверждения заказа обеими сторонами в переписке либо подписания отдельного документа. Для организаций условия могут определяться отдельным договором.
3. Стоимость и оплата
Стоимость рассчитывается индивидуально до начала работ. Фотографии, формы заявки и перечень услуг не устанавливают фиксированную цену. Дополнительные работы выполняются и оплачиваются только с согласия заказчика. Способ и срок оплаты, а также необходимость аванса согласуются при подтверждении заказа. Оплата производится исполнителю по согласованным реквизитам; применимые расчётные документы выдаются в предусмотренных законом случаях. На сайте в текущей версии онлайн-оплата не принимается.
4. Порядок оказания услуг
Заказчик обеспечивает согласованный доступ на объект, возможность безопасного выполнения работ и сообщает об особенностях материалов, мебели, оборудования и загрязнений. Исполнитель согласует применяемые способы обработки, бережно обращается с имуществом и выполняет согласованный объём. Перед началом химчистки стороны обсуждают свойства ткани, стойкость окрашивания и допустимые методы. Исполнитель не гарантирует устранение повреждений или всех пятен, если это невозможно без вреда материалу; такие ограничения сообщаются до работ.
5. Приёмка, качество и обращения
Заказчику предлагается осмотреть результат по завершении работ и сообщить замечания. Исполнитель рассматривает обращения и устраняет подтверждённые недостатки в порядке и сроки, установленные законодательством и договором. Приёмка не лишает потребителя предусмотренных законом прав в отношении скрытых недостатков. О повреждении имущества или претензии можно сообщить по контактам исполнителя.
6. Изменение и отмена заказа
Для переноса даты стороны связываются по указанным контактам и согласуют новые условия. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время с оплатой документально подтверждённых фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с конкретным договором. Безусловный штраф за отмену не устанавливается. Возврат средств производится с учётом закона и фактических обстоятельств, без ограничения обязательных прав потребителя.
7. Подарочные сертификаты
Условия конкретного платного сертификата — номинал, дата выдачи, порядок использования и учёт остатка — сообщаются до приобретения. Номиналы на сайте соответствуют изображениям сертификатов. Указанный срок использования 1 год не отменяет законных требований о возврате неиспользованного аванса. Платный сертификат и бесплатный акционный сертификат на 1000 ₽ различаются: условия акции, применения и совмещения скидок согласуются и сообщаются отдельно до заказа. Отправка заявки сама по себе не означает покупку сертификата.
8. Персональные данные и связь
Обработка данных описана в Политике конфиденциальности и отдельном Согласии на обработку персональных данных. Контактные данные используются для ответа, расчёта и организации заказа. Рекламные рассылки без отдельного согласия не осуществляются. Предоставление контакта для заявки не означает согласие на рекламу.
9. Ответственность и разрешение споров
Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Условия оферты не ограничивают обязательные права потребителя и не освобождают исполнителя от ответственности, которую нельзя исключить договором. Стороны стремятся урегулировать спор путём обращения к исполнителю; право потребителя обратиться в суд и уполномоченные органы сохраняется. Новая редакция применяется к новым заказам и не изменяет уже согласованные условия без согласия сторон.
10. Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель Дмитренко Татьяна Александровна. ИНН 253701473777, ОГРНИП 324253600032777. Телефон: +7 984 151-38-88. Электронная почта: example@mail.ru (пример, заменить владельцу). Адрес для обращений: г. Город, ул. Примерная, д. 1 (пример, заменить владельцу). Расчётный счёт: 40802810150000412495. Банк: ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК. БИК: 040813608. Корреспондентский счёт: 30101810600000000608. ИНН банка: 7707083893. КПП банка: 254002002.